Việc đơn hàng bị trả lại là một vấn đề phổ biến trong quá trình giao hàng. Hiểu rõ nguyên nhân giúp bạn tránh rủi ro và đảm bảo đơn hàng được giao thành công. Dưới đây là những lý do phổ biến khiến đơn hàng bị trả lại và cách xử lý.
1. Địa Chỉ Không Chính Xác Hoặc Bị Hạn Chế
-
Địa chỉ không hợp lệ, sai hoặc đã lỗi thời: Vui lòng kiểm tra kỹ địa chỉ khi đặt hàng để tránh nhầm lẫn. Trong một số trường hợp hiếm hoi, nhãn vận chuyển có thể bị mờ hoặc không đọc được trong quá trình giao, dẫn đến việc trả lại.
-
Địa chỉ bị hạn chế: Đơn hàng gửi đến nhà tù, trung tâm cải tạo hoặc các cơ sở có quy định đặc biệt có thể bị từ chối giao bởi đơn vị vận chuyển.
2. Người Nhận Từ Chối Nhận Hàng
-
Nếu người nhận không mong đợi hoặc nghĩ rằng đơn hàng bị gửi nhầm, họ có thể từ chối nhận hàng.
3. Sự Cố Trong Quá Trình Giao Hàng
-
Gói hàng bị hư hỏng: Nếu đơn vị vận chuyển phát hiện gói hàng bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, họ có thể hoàn trả thay vì giao hàng.
-
Hộp thư bị chặn hoặc quá tải: Nếu nhân viên giao hàng không thể tiếp cận hộp thư, gói hàng có thể bị giữ tạm thời trước khi được trả lại.
-
Vật nuôi cản trở giao hàng: Nếu một con vật (ví dụ như chó) gây nguy hiểm cho nhân viên giao hàng, dịch vụ có thể bị tạm ngừng.
-
Thời tiết khắc nghiệt hoặc thiên tai: Các điều kiện thời tiết cực đoan có thể làm trì hoãn hoặc gián đoạn quá trình giao hàng.
📌 Cần Làm Gì Khi Đơn Hàng Bị Trả Lại?
Chúng tôi không thể gửi lại các đơn hàng bị trả lại do địa chỉ không chính xác hoặc bị từ chối nhận hàng.
Nếu bạn vẫn muốn mua sản phẩm, vui lòng đặt hàng lại trên trang web của chúng tôi.
Để tránh các vấn đề phát sinh, hãy luôn kiểm tra kỹ thông tin giao hàng trước khi xác nhận đơn hàng.
📞 Cần hỗ trợ? Liên hệ ngay: +84 943 024 337 – +84 852 763 445!
