Hủy đơn hàng là vấn đề mà nhiều khách hàng quan tâm khi đặt mua sản phẩm. Tại FlashShip, chúng tôi hỗ trợ hủy đơn hàng tùy theo trạng thái xử lý, với chính sách hoàn tiền linh hoạt để đảm bảo quyền lợi khách hàng.
1. Trường Hợp Hủy Đơn Hàng & Mức Hoàn Tiền
🔹 Đơn Hàng Chưa Được Xử Lý
-
Nếu đơn hàng chưa vào quy trình sản xuất, bạn có thể yêu cầu hủy đơn và nhận hoàn tiền 100%.
🔹 Đơn Hàng Đã Xử Lý File In
-
Khi thiết kế đã được xử lý và in thử, phí hủy đơn là $3/sản phẩm.
-
Số tiền còn lại sau khi trừ phí sẽ được hoàn trả.
🔹 Đơn Hàng Đã In Xong
-
Nếu sản phẩm đã hoàn tất in ấn, bạn chỉ có thể nhận lại phí vận chuyển.
-
Chi phí sản xuất sẽ không được hoàn lại.
2. Cách Hủy Đơn Hàng
-
Bước 1: Chọn Request cancel để hủy đơn hàng
-
Bước 2: Ấn confirm để xác nhận hủy đơn hàng
Màn hình sẽ hiển thị số tiền đơn hàng và số tiền được hoàn
-
Bước 3: Với trường hợp không hủy được đơn hàng, seller liên hệ với đội ngũ Support của FlashShip để được hỗ trợ
📌 Lưu ý:
-
Khi đơn hàng đã hoàn tất giao dịch, chúng tôi không hỗ trợ hoàn tiền.
- Chính sách có thể thay đổi tùy theo điều kiện thực tế. Để tránh rủi ro, hãy kiểm tra kỹ đơn hàng trước khi đặt!
